Varianten des Zuhörens #3 – Soziale Kompetenz 15

29.06.2009

Sozialkompetenz Die Steigerung vom “Ich verstehe – Zuhören” zum “Aufnehmenden Zuhören” und die damit verbundene erforderliche Aufmerksamkeit dem Gesprächspartner gegenüber soll heute um eine weitere Ausprägung des Zuhörens erweitert werden.

Die dritte Form des Zuhörens

Diese Form des professionellen empathischen  Zuhörens ist das “Umschreibende Zuhören“, welches schon einmal beim “Paraphrasieren” Gegenstand eines zweiteiligen Blogs war. Hierbei gibt der Zuhörer das Gesagte mit eigenen Worten wieder und gestaltet dadurch aktiv in den Verlauf des weiteren Gesprächs.

Variationen des Zuhörens

  • Umschreibendes Zuhören (Paraphrasieren)
    Im Gegensatz zum wörtlichen Wiederholen wird beim Umschreiben das Gehörte mit eigenen Worten wieder gegeben.
    Das umschreibende Zuhören bietet dabei eine simple aber sicherste Möglichkeit, kommunikative Missverständnisse zu vermeiden und ein Gespräch trotzdem  interessant und flüssig zu führen. Durch die Umschreibung geben SIE Ihrem Gesprächsteilnehmer zu verstehen, dass Sie nicht nur zuhören, sondern auch das Relevante der Argumentation oder des Gesagten tatsächlich erfasst und verstanden haben.

    Die größte Herausforderung für SIE als Zuhöhrer besteht darin, bei der inhaltlichen Wiedergabe des Gehörten für den gegenwärtigen Moment die eigene Meinung, Bewertung, möglicherweise aufgetauchte Fragen sowie wohlgemeinter Ratschläge zurückzustellen.

    Das Ziel dabei ist, weniger die “Knackpunkte” des Gehörten herauszustellen, als vielmehr zunächst die grundsätzlichen Ansichten des Gesprächspartners zu verstehen und ihm durch die Wiedergabe in den eigenen Worten zu signalisieren, ihm zugehört und ihn inhaltlich verstanden zu haben.

    Das Training des Umschreibenden Zuhörens ist ausgesprochen hilfreich, einen kommunikativen Konsens sicherzustellen und Missverständnissen präventiv zu begegnen.

    Dadurch, dass SIE sich auf die relevante Aussage Ihres Gesprächspartners konzentrieren und seine Gedanken auf den Punkt bringen, fördern Sie die Effektivität und Effizienz der gemeinsamen Gesprächsführung. Das wird von der Mehrzahl IHRER Gesprächspartner als zielführend und angenehm wahrgenommen.

    Folgende Einstiegsformulierungen sind für das umschreibende Zuhören hilfreich:

    „Ich habe verstanden, dass …?”,
    „Sie meinen, wenn …”,
    „Ich habe jetzt verstanden, dass sie …”,
    „Was Sie geäußert haben, fasse ich wie folgt auf, …” oder
    „Wenn ich das richtig wahrgenommen habe, geht es Ihnen um …”.

    Solche Formulierungen beziehen sich dabei ganz und gar auf Gesagte Ihres Gesprächspartners.

In Soziale Kompetenz 16 geht es weiter mit dem vierten Teil von Varianten des Zuhörens.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Varianten des Zuhörens #2 – Soziale Kompetenz 14

28.06.2009

Sozialkompetenz Heute folgt, wie im letzten Blog versprochen, die Fortsetzung der unterschiedlichen Formen des Zuhörens als Teil IHRES erfolgreichen empathischen Verhaltens. Das “richtige” Zuhören ist ein Garnt für IHREN Soft Skills Erfolg durch Empathie im privaten und beruflichen Kontext – einer wesentlichen Sprosse auf der IHRER Karriereleiter.

Entdecke weitere Möglichkeiten des Zuhörens

Allein die Form des Zuhörens ist ein Baustein für eine sympathische Wahrnehmung Ihrer Persönlichkeit.
Partnerschaftliches Argumentieren und Diskutieren verlangt auch vom Empfänger eine aktive Beteiligung. Zuhören ist eine Form dieser aktiven Beteiligung.
Dabei nimmt man mit der Art, wie man zuhört, einen maßgeblichen Einfluss auf den Verlauf einer argumentativen Auseinandersetzung.

Zuhören in Varianten

  • Aufnehmendes Zuhören
    Im Vergleich zum “Ich verstehe – Zuhören” stellt das “Aufnehmende Zuhören” eine höhere Qualität des Zuhörens dar.

    Diese Form des Zuhörens bedeutet, die gesamte Aufmerksamkeit auf die Worte des Gesprächsteilnehmers zu richten. Hierzu gehört zunächst einmal das Schweigen, das in „Schweigen” und „echtes Schweigen” differenziert werden muss.

    Bei dem Aufnehmenden Zuhören ist das „echte Schweigen” von Relevanz, bei dem die ungeteilte  Aufmerksamkeit auf den oder die Gesprächsteilnehmenden gerichtet ist. Wie groß diese Aufmerksamkeit ist, wird meist an dem erfolgten Blickkontakt bemessen. Der sprechenden Person in die Augen sehen, ohne sie anzustarren, gekoppelt mit dezentem Kopfnicken macht deutlich, das man aufnehmend zuhört.

    Bei der Beobachtung von Gesprächsteilnehmenden fällt oft auf, dass die Zuhörfloskeln wie ein Kopfnicken angewendet werden, jedoch der Blickkontakt nicht gehalten wird. Es kann auch vorkommen, dass sich die/der Zuhörende schon mit anderen Dingen beschäftigen, wie z.B. einen Brief unterschreiben, die Post sichten, und gleichzeitig die sprechende Person mit Floskeln am „Sprechen” hält.
    Ob die zuhörenden Gesprächsteilnehmenden wirklich das Gesagte aufnehmen, d.h. gedanklich mitgehen, drücken die nonverbalen Zeichen wie Körperhaltung, Mimik und Gestik aus.

    Ein Kommentar, der dem Gesprächspartner “gegen den Strich geht”, ruft häufig ein Stirnrunzeln oder das Zusammenpressen der Lippen hervor; Erstaunen wird durch das Hochziehen der Augenbraunen ausgedrückt und Missfallen durch eine gerümpfte Nase wieder gegeben.

In Soziale Kompetenz 15 geht es weiter mit dem dritten Teil von Varianten des Zuhörens.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Varianten des Zuhörens #1 – Soziale Kompetenz 13

27.06.2009

Sozialkompetenz Im heutigen Blogbeitrag möchte ich starten, SIE für die möglichen Varianten IHRES Zuhörens zu sensibilisieren. Das Wissen um die Differenzierung bei einem scheinbar so profanen Vorgang wie dem des Zuhörens innerhalb Ihres Kommunikationsprozesses schärft IHRE Empathie-Kompetenz weiterhin.

Entdecke die Möglichkeiten des Zuhörens

Empathie – Einfühlungsvermögen – eben das Gefühl, verstanden zu werden, hat auf auf die Mehrheit der Menschen eine geradezu sensationelle Wirkung. Besonders intensiv ist das in Konfliktsituationen und damit häufig einhergehendem interpersonellen Stressoren beobachtbar.
Dabei hat Empathie viel mit der Fähigkeit des richtigen Zuhören gemein!

Jetzt sollte IHNEN die Frage unter den Nägeln brennen “Was bitte ist  – RICHTIG?

Was dabei von Ihrem Gesprächspartner als “richtig” verstanden wird, hängt vom persönlichen Ziel, der eigenen Positionierung zum Gesprächspartner sowie zum Thema selbst zusammen. Grundsätzlich ist es für das Verständnis des eigenen und von fremden Zuhörverhalten hilfreich, die folgenden vier Arten des Zuhören zu kennen und selbst wahrnehmen zu können.

Zuhören ist nicht gleich Zuhören

  • Pseudo-Zuhören (“Ich verstehe – Zuhören”)
    Diese Ausprägung ist sozusagen zugleich die “unterste Schublade” des “Zuhörens”, weil es dabei effektiv gar nicht um inhaltliches Zuhören und erst recht nicht um “Verstehen” im emotionalen oder kognitiven Sinne geht.
    Vielmehr wir es als Einstieg in den eigenen Gesprächsbeitrag benutzt.

    Der Nutzen des Peudo-Zuhörens liegt darin, dass der Anwender schneller zu Wort kommen kann, indem er seinem Gesprächspartner glauben macht, ihn verstanden zu haben.

    Diese kommunikative  Strategie basiert auf der Erkenntnis, dass Gesprächspartner in der Regel so lange auf einem Punkt ausharren und ihn im Zweifel immer wieder von den verschiedensten Argumentationsrichtungen repetiert, bis sie das Gefühl haben, der andere hätte den Aspekt verstanden, ja besser sogar akzeptiert und verinnerlicht.

    Dieses “Ich verstehe – Zuhören” wird als reine Floskel genutzt, um den Gesprächspartner das Wort schnellstmöglich zu entziehen um selbst schneller kommunikativ agieren zu können.

    Nonverbal wird dies häufig durch ein vermeintlich “zustimmendes” Kopfnicken, leichtes Vorbeugen, Aufrichten und Luftholen flankiert, um ein unmissverständliches aber doch “höfliches” Zeichen zu setzen, jetzt selbst zum Zuge und zu Wort kommen zu wollen.

    Bei dieser Variante des Zuhörens reden die Beteiligten in aller Regel völlig aneinander vorbei, gaukeln sich gegenseitiges Zuhören und Verständnis vor und speisen sich mit Worthülsen und Gemeinplätzen ab.

    Von aufrichtigem Zuhören nicht den Hauch einer Spur.

In Soziale Kompetenz 14 geht es weiter mit dem zweiten Teil von Varianten des Zuhörens.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Paraphrasieren – Soziale Kompetenz 12

26.06.2009

Sozialkompetenz Wie schon im letzten Blog erwähnt, ist Paraphrasieren die Methode der Wahl im Rahmen des “Aktiven Zuhörens” sowie des “Umschreibenden Zuhörens”. Das Ziel bildet wiederum die Sensibilisierung IHRER Empathie und damit die Steigerung IHRES Erfolgs.

Paraphrasieren ist …

  • wörtliches oder “freies” Wiederholen und Wiedergeben dessen, was der Gesprächspartner gesagt hat.
  • die wesentliche Methode des “Aktiven Zuhörens” und “Umschreibenden Zuhörens”.
  • an diverse Standardformulierungen gekoppelt.
  • das Feedback an den Gesprächspartner, dass seine Priorität, sein Anliegen, seine Erfahrung und Meinung erkannt wurden und “gespiegelt” werden.

Übung zum Paraphrasieren

Es werden zwei bis drei sich gegenübersitzende Personen mit rollierender Rollenverteilung benötigt.

Ablauf:
A redet, B paraphrasiert (C ist Beobachter, der das richtige paraphrasieren “überwacht”).
Das Thema lautet “Mein bester Tag”.

  • A beginnt zu erzählen
  • B stoppt A nach ein ein paar Sätzen und wiederholt das Verstandene mit eigenen Worten
  • A bestätigt, ob richtig oder “falsch” wiederholt wurde und korrigiert bei Bedarf entsprechend

Hinweis:
Für B ist es wichtig A das Gefühl zu geben, dass er ihn nur deshalb unterbricht, weil er ihn verstehen will.
Ansonsten könnte bei A der Gedanke aufkommen, dass sich B über ihn lustig machen will.
B könnte z.B. zu A sagen: “Warte bitte einen Augenblick, ich will sehen, ob ich Dich richtig verstanden habe. Du meintest also …”
Wechseln Sie nach ca. 10 Minuten die Rollen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfahrung und Freude bei der Übung.

In Soziale Kompetenz 13 geht es um den ersten Teil von Varianten des Zuhörens.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Wiedergeben von Gesagtem – Soziale Kompetenz 11

25.06.2009

Sozialkompetenz Häufig liegt in der Zusammenfassung dessen, was der Andere gesagt hat, ein  großes empathisches Potential. Dies wiederholen mit anderen Worten wird Paraphrasieren bezeichnet. Es handelt sich dabei um eine Art “Inhaltsangabe”.

Wenn SIE effektiv mit anderen kommunizieren wollen, ist es wichtig, dass Sie sich immer wieder ins Bewusstsein rufen, dass jeder Mensch eben andere Perspektiven als die Ihrigen hat. Das beinhaltet, jeder nimmt auf seinem Erfahrungshintergrund wahr und verwendet eine für ihn individuelle signifikante Ausdrucksweise.
Wie oft haben Sie schon den Eindruck gehabt jemanden zu verstehen und erst im Nachhinein bemerkt, dass das gar nicht der Fall war?

Paraphrasieren als Mittel der Wahl

Paraphrasieren ist ein ganz wesentliches Hilfsmittel, um andere Menschen besser zu verstehen!

Paraphrasieren ist die Methode der Wahl im Rahmen des “Aktiven Zuhörens” und des “Umschreibenden Zuhörens”.
Paraphrasieren heißt Wiedergeben, wobei je nach Autor der Fachliteratur und persönlichem Trainer dies tendenziell als wortwörtliches Wiedergeben oder als Wiedergeben in eigenen Worten verstanden wird.

Paraphrasieren- aber bitte mit Methode

Die Methode des Paraphrasierens geht einher mit einigen Standardformulierungen, welche die Wirksamkeit des Repetieren erhöhen.

Dazu gehören folgende Beispiele:

  • “Ich habe den Eindruck, dass es Ihnen besonders am Herzen liegt, dass …”
  • “Ihr Augenmerk liegt also auf …”
  • “Am wichtigsten ist Ihnen demnach, dass …”
  • “Sie sagen also, …”
  • “Es ist Ihnen wichtig, dass …”
  • “Ihre Feststellung umfasst also, …”
  • “Ihre Lebenserfahrung sagt Ihnen, …”
  • “Ich habe das Gefühl, dass Sie sich extrem … fühlen.”
  • “Ich habe wahrgenommen, dass …”

Im Nächsten Blog möchte ich Ihnen eine Paraphrasieren Übung zum Training Ihrer empathischen Fähigkeiten anbieten.

In Soziale Kompetenz 12 geht es weiter mit  dem Paraphrasieren.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Mengenlehre und Empathie – Soziale Kompetenz 10

24.06.2009

Sozialkompetenz Zum Ende des letzten Blogbeitrages hin erwähnte ich karrierefördernde relevante Empathie-Schnittmengen und deren Bezug zu den Soft Skills.

Die Begrifflichkeit Schnittmenge entstammt dabei der in der Regel nicht sonderlich beliebten Mengenlehre, wobei heute zahlreiche mathematische Disziplinen wie zum Beispiel Analysis, Algebra und Stochastik auf der Mengenlehre basieren.

schnittmenge

Was eine Schnittmenge ist, lässt sich wie so häufig an besten in einem Bild veranschaulichen, gemäß der Metapher “Ein Bild sagt mehr als tausend Worte”.

Im obigen Bild ergibt sich die Farbe Weiß als Schnittmenge aus den Farben Rot, Grün und Blau – so einfach kann Mengenlehre sein!

Soft Skills Schnittmengen

  • Als ein erläuterndes Beispiel dazu resultieren Schnittmengen zur Soft Skill Motivierungsvermögen insofern, als das der (trainierbare) Einsatz von Empathie ermöglicht, die Wünsche, Präferenzen aber auch “menschliche Baustellen” Anderer zu verstehen und dafür die entsprechende innerbetriebliche Aufgabenstellung – neudeutsch “Job Design” – sowie die dafür erforderliche Ausrichtung der interpersonellen Kommunikation zu modellieren.
  • Die Soft Skills Konfliktkompetenz und Kritikkompetenz stehen in sehr engem Kontext mit der Empathie, weil es gerade beim Geben von Feedback und damit möglicher Kritik für den Anderen wichtig ist, eine verwertbare konstruktive Rückmeldung zu erhalten, ohne dabei das Gefühl zu haben, durch eine Bewertung verletzt zu werden.Wesentlich dabei ist, das Feedback aus der möglichen Perspektive, dem Erfahrungshintergrund, den Werten und den realen Fähigkeiten des Betroffenen kommunikativ zu berücksichtigen. Wie schon erwähnt kann Empathie als nützlicher Deeskalationsansatz genutzt werden, um die Bereitschaft der Streitenden für einen weiteren zwischenmenschlichen Austausch überhaupt zu ermöglichen und damit einer sich hochschaukelnden emotionalen Eskalation den Nährboden zu entziehen.
  • Die Soft Skill Kommunikative Sensibilität mit ihren Segmenten Mimik, Gestik und Stimmqualität hat insofern eine Schnittmenge zur Soft Skill Empathie, als Einfühlungsvermögen nicht immer nur auf verbaler Ebene funktioniert, sondern häufig auch die Wahrnehmung und richtige Interpretation von körpersprachlichen Signalen oder dem Klang, Unterton der Stimme, der Sprechgeschwindigkeit, der Lautstärke entscheidende Mittel dafür sind, den anderen zu verstehen und einfühlsam zu begegnen.
  • Die Schnittstelle zur Intra- und Interkulturellen Kompetenz ergibt sich ebenso aus den unterschiedlichen Weltbildern, welche erfahrungsgemäß und kulturell geprägt werden. Daraus ergeben sich verschiedene Wertvorstellung (Wertesysteme), Glaubensgrundsätze und daraus resultierende verschiedene Motive, Motivationen, Präferenzen und Prioritäten.

Henry Ford und die Empathie

Henry Ford soll einmal folgendes gesagt haben:

Wenn es ein Geheimnis des Erfolgs gibt, so ist es das, den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge mit seinen Augen zu sehen.

Dem kann und will ich nichts hinzufügen!

In Soziale Kompetenz 11 geht es um das Wiedergeben von Gesagtem.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim

jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Ist Soziale Kompetenz trainierbar? – Soziale Kompetenz 02

16.06.2009

SozialkompetenzMit einer geballten Faust kann man keinen Händedruck wechseln. (Indira Gandhi)

IHR Verhalten im sozialen Kontext steuert IHREN Erfolg und damit IHRE Karriere – privat wie beruflich. Als sozial kompetent gilt die Person, die es ermöglicht, einen “akzeptablen” Kompromiss zwischen sozialer Adaption und den eigenen Bedürfnissen zu realisieren.

Voraussetzung für Soziale Kompetenz ist Selbstkompetenz

Überprüfen Sie bitte einmal folgende Fragestellungen ehrlich:

  • Kennen SIE ihre persönlichen Werte und Motive?
  • Wie stark identifizieren SIE sich mit ihren Werten und Motiven?
  • Kennen SIE ihre persönlichen Kompetenzen (auch Sozialkompetenzen), mit dem Ziel, diese erfolgsorientiert einzusetzen?
  • Kennen SIE ihre persönlichen Defizite mit dem Bestreben zur Akzeptanz oder der Minimierung derselben?

Das Wissen um die eigenen Fähigkeiten und Defizite ist Voraussetzung für den Aufbau und Einsatz kompetenter Verhaltensmuster  im sozialen Kontext.

Soziale Kompetenz ist ein Mix aus …

verbalen und nonverbalen Verhaltensmustern (skills).

Beispiele für verbale Anteile: effektive Verwendung von Aufforderungen, Befehlen, Vorschriften, Fragen, Kommentaren, Redewendungen, “Ich” anstatt “Du/Man” Botschaften, …

Beispiele für nonverbale Komponenten: Gestik, Mimik, Körperhaltung, Aufbau von Blickkontakt, …

Immer dann, wenn eines dieser Verhaltensmuster gar nicht oder nur unvollkommen realisiert wurde liegt de facto ein sozial inkompetentes Verhalten vor.

In Soziale Kompetenz 03 geht es um die Aussage “Soziale Kompetenz kann man lernen!”.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soziale Kompetenz]!

Training persönlicher Soft Skills #2 – Soft Skills Basics 05

11.06.2009

Soft Skills Basics Im letzten Teil ging es um den “Triggerpunkt”  Optimierung der Soft Skills Basics und der Methodenkompetenz.

Heute solle es um die verbleibenden zwei Ansatzpunkte gehen, die Ihnen eine “Harmonisierung” Ihrer vorhandenen Soft Skills ermöglichen.

“Triggerpunkte” für Soft Skills

Wie Sie sich erinnern, existieren drei relevante “Triggerpunkte” für mögliche Soft Skills Potentiale:

1.) SIE können Ihre Basics und Methodenkompetenz durch Soft Skills Trainings optimieren (war Thema des letzten Blogs)

2.) SIE können Ihr Verhalten und Ihr Handeln reflektieren

3.) SIE können sich Klarheit über Ihre Werte, Glaubensgrundsätze und Einstellungen verschaffen

Zu 2.) Reflexion Ihres Verhaltens/Handelns als Soft Skills Optimierungspotential

Wussten Sie, dass ca. 80% – 90% Ihres Tagesgeschäftes durch Ihr Verhalten und der Rest durch Ihr Handeln geprägt sind?

Verhalten soll dabei als “reines Abspulen von Erlerntem”  verstanden werden.
Handeln hingegen, setzt “bewusstes tun” (vorangegangene Kopfarbeit) voraus.

Dieser Soft Skills Triggerpunkt bildet dabei den für den nachhaltigen Erfolg relevanten Soft Skills Bereich!

Das bedeutet, dass zum Beispiel

  • Respekt,
  • Wahrnehmung des Gesprächspartners,
  • aktives Zuhören,
  • empathisches Verhalten,
  • konsequente Anwendung der Feedbackregeln aber auch
  • Selbstmotivation

dabei “kultivierbares” Soft Skills Potential bilden.

SIE müssen es eben nur UMSETZEN!

Zu 3.) Klarheit als Soft Skills Potential

IHRE Werte leiten IHR Handeln!

Ohne Klarheit Ihrer individuellen Wertestruktur ist ein zielgerichtetes Handeln problematisch.
Häufig fehlt die Kenntnis darüber, warum SIE etwas so tun, wie SIE es tun.

IHRE Glaubensgrundsätze, d.h. was für SIE Realität ist und woran SIE glauben nehmen ebenso Einfluss auf die Soft Skills, wie z.B. das Streben nach dem win-win-Prinzip.

In Soft Skills Basics 06 geht es um das “Training IHRER Soft Skills ”.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soft Skills Basics]!

Einleitung – Soft Skills Basics 01

07.06.2009

Soft Skills Basics Die Sequenz Soft Skills Basics enthält Grundlageninformationen zum Komplex Soft Skills.

Fragestellungen zu Soft Skills

Dort finden Interessierte unter anderem Antworten auf folgende Fragen:

  • Soft Skills – was verbirgt sich dahinter und was genau gehört dazu?
  • Welche Kenntnisse und Fähigkeiten verbergen sich dahinter?
  • Welche Rolle spielen “Schlüsselqualifikationen”?

Aber auch Fragen wie:

  • Ist der Nutzen meiner Soft Skills quantifizierbar und damit messbar
    [ Überprüfbarkeit ]?
  • Welche meiner Soft Skills kann ich wodurch optimieren
    [ Trainierbarkeit ]?
  • Sind Soft Skills überhaupt für mich relevant
    [ Bedeutung ]?

werden erörtert.

Was sind Soft Skills?

Leider ist es bei der Informationsaufnahme nicht immer eindeutig, was genau sich hinter den immer relevanter werdenden Soft Skills tatsächlich verbirgt!

Häufige Varriationen des Verständnisses bezüglich der Begrifflichkeit Soft Skills verwirren Interessierte und behindern den Einstieg in die Welt der Soft Skills.

In Soft Skills Basics 02 geht es um die Frage Was sind Soft Skills?“.

Toll, dass Sie wieder hier sind und herzlich Willkommen beim
jobperfom® Blog Workshop [Soft Skills Basics]!

jobperform® - Coaching, Training, Moderation für Teams und Führungskräfte. Individuelles Coaching | Business Coach | Business Coaching | Job Coaching | Team Coaching | Supervision | Weiterbildung | Qualifikation | Seminar | Seminare | Inhouse Training | Existenzgründer | Qualitätsmanagement | Teamwork | Teamarbeit | Management | Führung | © jobperform® Natzke 2018